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关爱与用户同行,服务创造价值 ——MCC售后服务'零'距离行动走进惠州中海壳牌石油化工有限公司   (阅读:459)

瑞士万通作为当今一家全方位涉足各类不同离子分析技术的公司,进入中国市场已经二十个年头了,在这二十年里,用户的声音一直是我们努力的方向,因为用户的支持与信任,瑞士万通坚持设计出了一大批既符合国际标准,对环境也更加友好,更加人性化的分析仪器。

为了给用户提供更加高效的服务,在国内我们共设有5个办事处、4个应用实验室、4个联合实验室、5个维修中心,上百名专业技术工程师已直接入驻全国30多个城市,其中毕业于分析化学专业硕士学历及以上的工程师人数占比超过50%。同时,技术团队内部拥有良好的工作氛围和互相协作精神,服务年限五年以上的工程师人数已过半。

为了感谢用户的长期陪伴,我们秉承为用户提供高质量服务的信念,开启了“2019 MCC售后服务'零'距离行动”——针对用户在仪器日常使用和实验室管理中遇到的技术及应用问题举办的免费定制化用户培训、实验室仪器体检&保养及仪器合理化管理的活动。通过活动,一方面希望让更多的用户了解瑞士万通;另一方面,希望能让用户的实验室管理工作更轻松。

在阳光明媚的三月底,我们的活动走进了亚洲非常大的乙烯生产工厂之一——中海壳牌石油化工有限公司。

 

活动伊始,瑞士万通中国的应用工程师就用户长期以来对自动电位滴定仪和离子色谱的原理、应用开发和电极的维护保养遇到的问题,做了详细的分析及讲解。讲解过程中,我们一改传统的授课方式,进行了小组PK赛,大大提高了用户学习的积极性和知识接受的效果。

 

为加深用户对我们仪器的了解,瑞士万通的资深维修专家现场讲解了仪器的维护保养知识,并深入了用户的每一个实验室,对在用仪器进行了专业的上机操作培训,同时,解决用户日常工作中遇到的实际样品方法开发和仪器软硬件问题。

活动尾声,用户对我们的服务给予了高度的评价,感谢我们长期以来对于他们实验工作的支持。同时,对我们的服务未来的发展提供了宝贵的意见和建议。在接下来的日子里,我们还将来到更多的用户身边,为用户的实验室管理提供更加有效与快捷的解决方案,在用户与瑞士万通之间搭建起沟通的桥梁。做一名People You Can Trust。

精彩活动,敬请期待~

 
 
 
 

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